Concentrix cerca un customer service agent italiano

Concentrix

L’azienda Concentrix con sede a Belfast in Irlanda del Nord cerca un agente italiano per dare sostegno ai propri clienti, con un contratto a tempo pieno con importo lordo di 14 mila sterline (17300 euro).

La richiesta di inizio lavoro è immediata e l’impiego è presso il dipartimento ASOS. Per candidarvi potrete utilizzare la seguente email jobsinbelfast@concentrix.com.

ASOS è un rivenditore in forte crescita nel Regno Unito ed offre prodotti per donna, uomo, calzature, accessori, gioielli e bellezza con numerosissimi prodotti presenti sul mercato. Come parte del team, il candidato dovrà interagire con i clienti e contribuire continuamente, con commenti e idee, a migliorare il servizio offerto e il modo di lavorare in team.

 

RESPONSABILITÀ:

• Fornire un servizio accogliente e personale ai clienti attraverso la fonia, email, web chat e social media.
• Mettere in luce le proprie capacità, mostrando un vivo interesse per i clienti, con un approccio naturale nella comunicazione e diventando un esperto nel settore.
• Dirigere un team sapendo fornire competenze professionali.
• L’adesione ai processi concordati, superando gli obiettivi individuali e di squadra.
• Ricerca attivamente modi per migliorare l’esperienza del cliente.
• Assumersi la responsabilità di migliorare l’apprendimento proprio per garantire una sufficiente conoscenza per eccellere nel ruolo.
• Multitasks ed adattamento all’ambiente di lavoro.
• Cercare continuamente di migliorare i metodi di rispondere alle esigenze dei clienti attraverso tutti i canali di contatto.
• Ricerca attivamente il feedback su come migliorare le prestazioni individuali e di squadra.

Requisiti essenziali

• Madrelingua italiano/a, fluente inglese scritto e parlato
• 6 mesi di esperienza nei call center oppure faccia a faccia con il Servizio Clienti
• Interesse e passione per la moda, con la consapevolezza di promuovere un marchio. Comprensione delle piattaforme di social media
• Esperienza di lavoro in un ambiente di team basato sul sostegno di squadra per raggiungere i più alti standard di qualità, giocando un ruolo attivo
• Capacità di multitasking su diversi canali di contatto con il cliente
• Ottime capacità di comunicazione sia verbali che scritte
• Capacità di lavorare su propria iniziativa
• Dimostrare di saper risolvere problemi e condividere l’esperienza con gli altri

STIPENDIO

£6,73 l’ora (pari a £14.000 sterline lorde, 17.300 euro circa), uno stipendio adeguato per vivere a Belfast.

ORE DI LAVORO

40 ore alla settimana su turni a rotazione dal Lunedì a Domenica (06:00-12:00)

VANTAGGI:

• Stipendio competitivo
• Concentrix offre un ambiente luminoso, moderno e interessante
• La possibilità di viaggiare e lavorare all’estero in un ambiente multilingue
• Pagamento delle prestazioni correlate
• Servizi di assistenza
• Al lavoro in bicicletta
• Buoni per i bambini
• Riconoscimento annuale
• Torta alla frutta gratuita il Venerdì!
• 21 giorni di Vacanze e il giorno del compleanno libero
• Altri eventi Concentrix

Trasferimento (se applicabile)

• Rimborso delle spese di viaggio
• Alloggi (Hotel) forniti all’arrivo nel centro di Belfast

Fra i requisiti è richiesta un’ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano parlato e scritto e un’esperienza di almeno 6 mesi di lavoro con esperienza simile. Capacità di relazionarsi con i clienti e una passione naturale per il turismo e interessi per i potenziali clienti che vorranno visitare l’Irlanda.

Periodo di retribuzione: annuale.
Ore di lavoro alla settimana: 40.
Tipo di contratto: permanente + tempo pieno.
La società in questione non mette a disposizione l’alloggio.
Esperienza richiesta: sino ad 1 anno
Età minima: 16 anni.
Telefono: 028 90921717 (Info prefisso Irlanda)
Email: jobsinbelfast@concentrix.com
Contatto: Mr. Damien Stone.

Termine ultimo per presentare la candidatura: 15 gennaio 2013

Visualizza l’annuncio sul sito ufficiale Concentrix

 

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